في حال تلقيت البند هو معطوب أو معيب، هل يمكن أن يعود البند في نفس الحالة كما تلقيت ذلك مع المربع الأصلي و / أو التعبئة والتغليف سليمة. بمجرد استلامنا البند عاد، وسوف نقوم بتفقدها وإذا كان العنصر هو أن تكون معيبة أو التالفة، وسوف نقوم بعملية استرداد جنبا إلى جنب مع أي رسوم الشحن التي تكبدتها.

في ظرف غير عادي حيث تلقى البند هو خاطئ، يمكنك العودة البند في نفس الحالة التي تلقيتها وفي المربع الأصلي و / أو التعبئة والتغليف سليمة. بمجرد استلامنا البند عاد، فإننا سوف عملية استرداد جنبا إلى جنب مع الحرة 15 يعود اليوم.

هناك عدد قليل من السيناريوهات معينة حيث يصعب علينا دعم العودة:

يتم طلب العودة خارج الإطار الزمني المحدد، من 15 يوما من التسليم.

يتم استخدام المنتج، التالفة، أو ليست في نفس الحالة كما تلقيت ذلك.
فئات محددة مثل الملابس الداخلية والملابس الداخلية والجوارب والملابس المجانية الخ.
المنتجات المعيبة التي يتم تغطيتها تحت الضمان الصانع.
أي عنصر الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تثبيت.
المنتجات التي تحتوي على أرقام مسلسلة أو مفقودة.
أي شيء مفقود من حزمة كنت قد وردت بما في ذلك علامات الأسعار، تسميات، التعبئة الأصلية، مجانا والاكسسوارات.
العناصر الهشة، البنود المتعلقة بالنظافة.

جنب مع أي رسوم الشحن المطبقة. إذا كنت ترغب في العودة البند بعد استلامه، لديك ما يصل الى 15 أيام للعودة لهم، مع مراعاة القواعد التالية في الاعتبار:

العنصر ليس مدرجا في قائمة غير قابلة للإرجاع.

لا يمكنك إعادة عناصر التخليص التي تم وضع علامة عليها بوضوح على أنها غير قابلة للإرجاع وعرض سياسة عدم الإرجاع.

فقط البنود مع ‘التجزئة التغليف’ ابدأ فتح (مختومة / مغلقة مربع) و لا يزال مع الأصلي ختم يمكن إرجاع.

يمكنك العودة أي بند الملابس أو التبعي الأزياء في غضون أيام 15 في نفس الحالة التي تلقيتها وفي المربع الأصلي و / أو التعبئة والتغليف سليمة، طالما أن العنصر هو:
غير مدرجة في القائمة غير القابلة للإرجاع.
وليس البنود التخليص بوضوح علامة على هذا النحو وعرض سياسة عدم العودة
في نفس الحالة كما وردت ومع مربع التعبئة والتغليف الأصلي والعلامات المرفقة

العناصر التي لا يمكن إرجاعها هي:

تم وضع علامة واضحة على بنود التخليص على هذا النحو وعرض سياسة عدم العودة

عندما يذكر العرض الدول على وجه التحديد هي العناصر التي لا يمكن إرجاعها.

العناصر التي تقع في أنواع المنتجات أدناه –

ثياب داخلية

الملابس الداخلية

جوارب

البرمجيات

ألبومات الموسيقى

كتب

ملابس سباحة

الجمال

جورب

أيضا، لا يمكن إرجاع أي مواد مستهلكة يتم استخدامها أو تثبيت. كما هو مبين في حقوق حماية المستهلك وبشأن القسم المتعلق بالبنود غير القابلة للإرجاع.

ble items.

عادة، ساعي ممثل سوف نتصل بك خلال 3-5 أيام من اليوم الذي طلب العودة. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين في بعض الأحيان لكي يقوم ساعي بتجميع العنصر.

في هذه اللحظة، لن تكون قادرة على الاتصال شركة البريد السريع مباشرة. ومع ذلك، مرة واحدة لدينا ممثل البريد السريع اتصالات لك لجدولة الوقت لبيك اب من عنصر العودة، يمكنك تقديم توقيت المفضل لهم.

قد تكون هناك حالات لم تتمكن من خلالها إرجاع العناصر خلال 15 يوما، وفي مثل هذه الحالات يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء  أو من خلال صفحة اتصل بنا لتقديم شكوى. يتم التعامل مع الشكاوى على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك، فإن جميع العائدات المقبولة وفقا لقوانين حماية المستهلك تكريم المدة المحددة.

إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان أو الخصم)، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى شهر للتفكير في كشف بطاقتك أو كاش U، اعتمادا على عملية البنك الفردية.

إذا كنت قد دفعت من خلال الدفع النقدي عند التسليم (كود)، سيتم رد الأموال في شكل ائتمان Fer3oon وسوف تضاف إلى رصيدك فيرون محفظة. من رصيد محفظة فيرديون، يمكنك إما إجراء عمليات شراء جديدة بسهولة على موقع com أو ببساطة تحويل الرصيد الائتماني إلى حسابك المصرفي الشخصي. ولأغراض أمنية، يجب أن يكون الاسم على الحساب المصرفي وعلى حسابك في Fer3oon والحساب نفسه.
إجراء عملية شراء أقل من أو يساوي رصيد محفظة فيرونون المتوفر: إذا كان المبلغ الإجمالي للشراء الجديد بما في ذلك رسوم الشحن أقل من رصيدك المتوفر أو يساويه، فإن النظام سيعلمك بوجود رصيد كاف في محفظة Fer3oon . سوف تحتاج بعد ذلك إلى النقر على “وضع النظام” وسيتم خصم مبلغ لعملية الشراء الجديدة من رصيدك المتاح.

إجراء عملية شراء أكثر من رصيد محفظة فيراون المتاحة: إذا كان المبلغ الإجمالي للشراء الجديد بما في ذلك رسوم الشحن أكثر من رصيد محفظة فيرديون المتوفر لديك، فستحتاج إلى اختيار طريقة الدفع عبر الإنترنت (بطاقة الائتمان / كاش U) للدفع والفرق، لإتمام عملية الشراء. سيقوم النظام بعد ذلك بخصم المبلغ المتاح من رصيدك في محفظة فيرون، وسيتم خصم المبلغ المتبقي على طريقة الدفع عبر الإنترنت المختارة (لا يمكنك دفع أي فرق في المبلغ نقدا عند التسليم). إذا كانت طريقة الدفع التي اخترتها هي الدفع عند الاستلام، فسيتم دفع المبلغ بالكامل إلى البريد السريع، ولن يتم أخذ أي مبلغ من رصيد محفظة Fer3on.com.

في الوقت الراهن، Fer3oon لا تقدم استبدال أو تبادل عنصر. ولكن لا يزال بإمكانك العودة البند والحصول على كامل المبلغ.

نحن نقبل عودة البند فقط إذا كان في فتحها، الأصلي مربع و / أو التعبئة والتغليف سليمة مع جميع التسميات والباركود على ذلك، ولكن في هذه الحالة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء info@fer3oon.com.

العلامة التجارية الجديدة، غير المستخدمة، فتحها، البند التالفة في عبوتها الأصلية. يجب أن تكون التعبئة والتغليف نفسه كما عندما تم تسليمها لك.

في هذه اللحظة، هذا البند يمكن أن تعاد إلينا فقط على الرغم من واحدة من الخدمات المخصصة لدينا ساعي.

يمكنك أسترجاع البند مجانا خلال 15 أيام من تاريخ التسليم، و FER3OON.com يغطي جميع رسوم الشحن.

لايوجد فقط سوف نقوم بإرسال شخص لإحذ المنتج المراد إسترجاعة